Términos de uso

Este texto presenta al editor del sitio web Camino Profesional y las condiciones de venta de sus productos digitales. Para saber cómo tratamos tus datos personales, consulta la Política de privacidad.

1. Editor del sitio web

El editor del sitio web Camino Profesional (https://caminoprofesional.es) es:

Instituto Superior de Certificación Administrativa
Calle Igualada 12
08012 Barcelona, España
Email: info@caminoprofesional.es

2. Condiciones de venta

Camino Profesional ofrece Coach Camino, una suscripción mensual de preparación por oposición, y puede ofrecer también, para algunas oposiciones, packs de pago único (PDF de preguntas, acceso al examen online, o el pack que los combina). Todos estos productos son contenido o servicio digital que se suministra de forma inmediata, no en un soporte material.

2.1 Suscripción Coach Camino

Coach Camino es una suscripción mensual recurrente, contratada para una oposición concreta, que da acceso al test diario adaptativo, los simulacros de examen, el repaso espaciado y el tutor con inteligencia artificial de esa oposición. El precio y las condiciones vigentes se muestran en la página de cada oposición antes de suscribirte.

Facturación y renovación. El pago se procesa de forma segura a través de Stripe y se renueva automáticamente cada mes hasta que canceles la suscripción. Si quieres prepararte para varias oposiciones a la vez, cada una es una suscripción independiente, facturada por separado.

Sin permanencia — cómo darte de baja. No hay compromiso de permanencia: puedes cancelar la suscripción cuando quieras desde el panel de facturación de tu cuenta ("Mi cuenta" → gestionar suscripción, portal de Stripe). Al cancelar, el acceso sigue activo hasta el final del periodo ya pagado; no se te cobrará el mes siguiente y no se prorratea ni se reembolsa la parte no utilizada del periodo en curso. Si un cobro de renovación no se puede procesar (p. ej. tarjeta caducada), el acceso puede suspenderse hasta que se resuelva el pago.

Derecho de desistimiento. Conforme a la normativa de protección de consumidores (que incorpora la Directiva 2011/83/UE, traspuesta en España por el Real Decreto Legislativo 1/2007), en el caso de contenido o servicios digitales que no se suministran en un soporte material, el derecho de desistimiento de 14 días deja de aplicarse desde el momento en que comienza la prestación, siempre que hayas dado tu consentimiento expreso al inicio de la ejecución antes de que finalice el plazo de desistimiento y hayas sido informado de que, al hacerlo, pierdes tu derecho de desistimiento. El acceso a Coach Camino se activa al instante tras el pago, momento en el que el servicio se considera iniciado con tu consentimiento expreso; en cualquier caso, puedes cancelar la renovación futura en cualquier momento como se explica arriba.

2.2 Packs de pago único (cuando estén disponibles)

Para las oposiciones en las que se ofrezcan, el pack PDF está disponible para descargar justo después de confirmarse el pago, y el acceso al examen online se activa al instante en tu cuenta. El mismo derecho de desistimiento descrito arriba aplica a estos productos: la descarga del pack PDF o la activación del examen online se produce solo después del pago, momento en el que el producto se considera entregado.

Conformidad del producto. Garantizamos que los productos y servicios entregados corresponden a la descripción publicada en la página de cada oposición (número de preguntas, contenido del examen, funcionalidades de Coach Camino, etc.). Si algo presenta una discrepancia real respecto a su descripción, puedes contactarnos en info@caminoprofesional.es para su corrección.

Jurisdicción competente. Los litigios que no puedan resolverse de forma amistosa o mediante el procedimiento de resolución alternativa descrito más abajo podrán someterse a los tribunales competentes. Para los consumidores domiciliados en España, se aplican las normas ordinarias de competencia territorial en materia de contratos de consumo.

3. Resolución alternativa de litigios (RAL)

Si tienes alguna reclamación relacionada con un pedido y no hemos conseguido resolverla directamente en info@caminoprofesional.es, dispones del procedimiento de Resolución Alternativa de Litigios (RAL) de consumo, como alternativa gratuita o de bajo coste a acudir a los tribunales.

Nota sobre la plataforma europea ODR. La plataforma europea de resolución de litigios en línea (odr.ec.europa.eu) fue retirada por la Comisión Europea el 20 de julio de 2025, en aplicación del Reglamento (UE) 2024/3228, que derogó la base legal anterior de la plataforma (Reglamento (UE) n.º 524/2013). Ya no está disponible para su uso.

[PENDIENTE DE CONFIRMAR antes de publicar: los datos exactos de la junta arbitral de consumo o entidad de RAL acreditada competente (nombre, dirección, web) para Camino Profesional no se han verificado todavía aquí y deben completarse con los datos reales y vigentes antes de publicar — no copiar del original griego (que referenciaba a su propio organismo nacional), no es válido para España.]

El recurso a la RAL es voluntario y no afecta a tu derecho de acudir en cualquier momento a los tribunales competentes.

4. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con un pedido o con el contenido del sitio web, puedes escribirnos a info@caminoprofesional.es o a través del formulario de contacto.